CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO

A Imperiuns providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar qualquer problema na entrega, pedimos atenção redobrada ao preencher corretamente todos os dados do endereço.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios ou transportadora mais próxima, ficando disponível para retirada por até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e local de retirada ficam disponíveis no rastreamento, acessível pelo código enviado pela Imperiuns.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Imperiuns não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, não serão realizadas novas tentativas de entrega. Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Não haverá reembolso em casos de devolução por erro no endereço informado pelo cliente.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, iniciamos os seguintes processos: separação, embalagem e despacho.

Esse processo leva em média 1 a 6 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 5 a 20 dias úteis após o despacho.

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Greves

• Feriados

• Condições climáticas

• Áreas com restrição de entrega

• Processos alfandegários

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. São feitas até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido ficará disponível para retirada por até 7 dias.

Após esse período, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Por se tratar de importação, o pedido pode estar sujeito a processos alfandegários ou eventuais tributações.

Caso haja cobrança de taxa adicional, a Imperiuns se responsabiliza pelo ressarcimento.
O cliente deverá entrar em contato em até 48 horas, enviando o comprovante da cobrança para que possamos realizar o reembolso.

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.